Vragen en antwoorden

Koopgids

Welke maat kledingstuk moet ik kiezen?

Een maattabel is beschikbaar op elk van onze producten om u te helpen bij uw keuze.

Levering en retourzendingen

Wie levert mijn pakje?

In België werken wij samen met Bpost en bieden wij 3 leveringsmethoden aan:

Bpack Secur: Levering bij u thuis of op een ander adres van uw keuze met beveiligde verzending.

Bpack @ Bpost 24/7: Levering aan de pakketverdeler van uw keuze met beveiligde levering. U wordt per e-mail of SMS op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid van uw pakket aan de automaat. U kunt uw pakje 24/7 ophalen.

Bpack @ Bpost: Levering in het postkantoor of postpunt van uw keuze met beveiligde levering. U wordt per e-mail of SMS op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid van uw pakket in het postkantoor of postpunt en u kunt uw pakket daar tijdens de openingsuren afhalen.

In andere landen werken wij samen met Bpost die uw pakje via een koerierdienst zal verzenden (het postkantoor of andere afhankelijk van hun internationale overeenkomsten), alsook DHL (snellere levering). Al onze zendingen zijn beveiligd met tracking.

In welke landen is het mogelijk om uw pakket te laten bezorgen?

Wij leveren overal ter wereld. Levering van robots is echter alleen mogelijk binnen de Europese Unie en levering van tafels is alleen mogelijk in België, Nederland en het Groothertogdom Luxemburg.

Wat zijn de leveringskosten?

De leveringskosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid en het gewicht van uw aankopen en van het land waar uw materiaal moet worden geleverd. Telkens wanneer u een artikel aan uw winkelwagentje toevoegt, krijgt u de leveringskosten van uw aankopen te zien.

Zie onze leveringskosten

Wat zijn de leveringstermijnen?

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling binnen 24 uur verwerkt. Wij proberen te leveren binnen 2 1 tot 9 dagen na verwerking (of na ontvangst van uw betaling in geval van betaling per bankoverschrijving). Deze periode kan variëren naargelang de beschikbaarheid van de producten of problemen waarover wij geen controle hebben. In geval van vertraging wordt u uiteraard rechtstreeks op de hoogte gebracht.

Voor omvangrijk materiaal (tafels, scheidsrechtertafels, robots, enz.) kan de leveringstermijn langer zijn. Neem contact met ons op voor informatie.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Bij uw eerste bezoek vragen wij u uw gegevens in te vullen om voor u een persoonlijk profiel aan te maken en een goede tracking te garanderen. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Kan ik online bestellen en mijn pakje in de winkel afhalen?

U kunt uw bestelling direct in de winkel afhalen. Bij deze optie betaalt u geen leveringskosten.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Wilt u een artikel retourneren of ruilen? Zie de informatie over retourzendingen.

Kan ik een artikel in de winkel komen ruilen?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Bestellingen en betalingen

Welke betaalmethode kan ik gebruiken om mijn aankoop te doen?

Met de MultiSafePay-oplossing kunt u in alle gemoedsrust en veiligheid kopen en betalen als u bij het afronden van uw bestelling kiest voor betaling met een kaart. U hebt de keuze uit Bancontact, Visa, Mastercard (Carte Bleue), Belfius, CBC, KBC, ING, Ideal, Sofort en GiroPay.

Hoe koop ik een cadeaubon?

U kunt een cadeaubon bestellen op onze website. U kunt kiezen tussen een vast bedrag of een gepersonaliseerd bedrag. Gelieve er rekening mee te houden dat u voor bedragen van meer dan 450 euro meerdere cadeaubonnen in verschillende mandjes moet kopen.

U kunt beslissen om de cadeaubon zelf te ontvangen of om hem rechtstreeks naar de ontvanger te sturen. In dit geval ontvangt de ontvanger een e-mail met de voucher en een configureerbaar bericht op het moment van aankoop. Het is ook mogelijk een specifieke datum vast te stellen waarop de e-mail zal worden verzonden.

Hoe gebruik ik mijn cadeaubon?

De ontvanger van de voucher ontvangt een unieke code die in de winkelwagen kan worden gebruikt om een korting te krijgen tot de waarde van de voucher. Als de bon niet in één aankoop wordt opgebruikt, kan het resterende bedrag voor een andere aankoop worden gebruikt.

Welke BTW moet ik betalen?

Dit hangt af van de vraag of u een particulier of een beroepsbeoefenaar bent, en van het land van bestemming van de goederen.

Voor particulieren binnen de Europese Unie wordt de BTW berekend op basis van het BTW-tarief van het land van bestemming van het pakket. U kunt de lijst met tarieven op deze site raadplegen.

Voor leveringen buiten de Europese Unie bedraagt het BTW-tarief 0%. Het land van bestemming kan echter een douanerecht en/of BTW heffen.

Als u een beroepsbeoefenaar bent en een btw-nummer hebt, betaalt u geen btw.

Diensten en promoties

Kan Shop-Ping zorgen voor de montage van mijn racket en/of tafel?

Wij kunnen uw racket gratis assembleren. Laat ons weten of u uw racket wilt laten assembleren wanneer u op onze site winkelt. Om dit te doen, gaat u naar de sectie diensten en voegt u de optie racketassemblage toe aan uw winkelmandje.

Indien u reeds een hout heeft waarop u nieuwe rubbers wenst te laten monteren, stuur ons dan uw racket goed verpakt (liefst aangetekend) op om beschadiging te voorkomen en wij sturen u uw gemonteerde racket gratis en zo snel mogelijk terug.

Hetzelfde geldt voor uw tafel, behalve dat deze service tegen betaling is. Meer informatie in de dienstensectie.

Kan Shop-Ping het bedrukken van mijn textiel verzorgen?

Dankzij onze commerciële partners kunnen wij zorgen voor het bedrukken van uw materiaal (shirts, trainingspakken, ...).

Hiertoe dient u ons alle informatie te verstrekken (hoeveelheden, kleuren, logoformaat, enz.) zodat wij u zo spoedig mogelijk een prijsofferte kunnen doen toekomen en samen met u het drukken van uw logo's op uw materiaal kunnen organiseren.

Biedt u kortingen voor grote hoeveelheden?

U profiteert het hele jaar door van de beste prijzen bij Shop-Ping dankzij onze kwantumkortingen die tot de aantrekkelijkste op de markt behoren.

Deze kortingen worden direct in uw winkelwagen berekend wanneer u op onze website winkelt. Zij zijn geschikt voor de volgende productcategorieën: rubbers, houtsoorten, rackets, lijmen, reinigingsmiddelen, hoezen en tassen, textiel en schoenen.

Deze kortingen zijn niet geldig op :

• Ballen, tafels en clubbenodigdheden

• Zeefdrukkosten, portokosten, ... • Alle artikelen op promotie, einde van serie, liquidatie

• In het algemeen, alle artikelen die al afgeprijsd zijn!

• Vlinder materiaal

Indien u grote hoeveelheden wenst te kopen (bijvoorbeeld om alle leden van uw club uit te rusten), gelieve ons te contacteren alvorens uw bestelling te plaatsen om van interessante aankoopvoorwaarden en uitzonderlijke kortingen te kunnen genieten.

Sponsor je?

Bent u op zoek naar sponsors voor uw club? Aarzel niet om contact met ons op te nemen om onze sponsoringaanbiedingen te ontdekken.

Winkelen

Is het mogelijk om de artikelen in een fysieke winkel te kopen?

Het is mogelijk om rechtstreeks in een van onze winkels te kopen. Raadpleeg de lijst van onze wederverkopers.

Neem contact op met

Hoe kan ik contact opnemen met Shop-Ping?

Wij blijven tot uw beschikking via de rubriek "Contact" op onze website, per e-mail info@shop-ping.be of per telefoon +32 487 67 54 12 voor elk advies of informatie.

Product added to wishlist
Product added to compare.