Comment régler les achats ?

Pour régler vos achats chez nous, rien de plus simple en toute sécurité !

1. Par carte bancaire : Notre site web utilise Paypal (Visa, Mastercard, Maestro) et Payline (Bancontact, Maestro, Carte Bleue, ...), systèmes de paiement reconnus par les banques et offrant une très haute qualité de sécurité dans toute transaction de paiement. Pour utiliser ce service, vous aurez besoin de votre carte bancaire. Grâce à Paypal et Payline, vous avez la certitude que vos paiements sont sécurisés et vous êtes protégés dans vos achats.
2. Par virement bancaire : Il vous suffit de nous virer le montant de vos achats sur notre compte bancaire Belfius qui vous sera communiqué lors de votre processus d'achat. Votre commande est traitée dès réception de votre paiement et vous en êtes informé par mail.
3. Directement au magasin : Vous pouvez venir enlever votre marchandise dans nos établissements. Avec cette option, aucun frais de livraison ne vous sera demandé évidemment. Pas de terminal de paiement électronique disponible pour l'instant, uniquement en cash ou par virement.

Comment sont livrés nos envois ?

- En Belgique, nous travaillons avec Bpost et proposons 3 modes de livraisons :

1. Bpack Secur : Livraison à votre domicile ou à une autre adresse de votre choix avec un envoi sécurisé.
2. Bpack @ Bpost 24/7 : Livraison au sein d'un distributeur de paquet le plus proche de votre domicile avec un envoi sécurisé. Vous êtes averti de la disponibilité de votre paquet au sein du distributeur par mail ou par SMS et vous pouvez y retirer votre colis 24h/24 et 7j/7.
3. Bpack @ Bpost : Livraison au sein du bureau de post ou du point poste le plus proche de votre domicile avec un envoi sécurisé. Vous êtes averti de la disponibilité de votre paquet au sein du distributeur par mail ou par SMS et vous pouvez y retirer votre colis durant les heures d'ouvertures du bureau de poste ou du point poste.

- Ailleurs qu'en Belgique : nous travaillons avec Bpost qui vous fera parvenir votre colis par une société de livraison (la poste ou autre en fonction de leurs accords internationaux). Tous nos envois sont sécurisés avec tracking.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour tout autre matériel, le coût de livraison dépend du poids de vos articles, du montant de vos achats ainsi que du pays dans lequel votre matériel doit être livré. Chaque fois que vous ajoutez un article dans votre panier, il vous sera indiqué le coût de livraison de vos achats.

Livraison en Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France et Allemagne gratuite si :

- Le montant de la commande doit être supérieur à 70€ TVA Comprise

- le colis ne doit pas peser plus que 30Kg

- le paiement est avant livraison

- Sinon, vous devez compter 6€ de frais de livraison

Livraison en Europe (sauf Benelux + France + Allemagne) gratuite si :

- Le montant de la commande doit être supérieur à 100€ TVA Comprise

- le colis ne doit pas peser plus que 30Kg

- le paiement est avant livraison

- Sinon, vous devez compter 9€ de frais de livraison

Livraison dans tout autre pays du monde

- Le montant de la commande doit être supérieur à 207€ Hors TVA

- le colis ne doit pas peser plus que 30Kg

- le paiement est avant livraison

- Sinon, vous devez compter 20€ de frais de livraison

Le matériel encombrant (tables, robots, séparations, tables d'arbitrage, ...) et les colis supérieurs à 30Kg

L'achat de ce type d'article doit faire l’objet d’un devis pour les frais de transport.

Nous livrons les robots que dans tous les pays au sein de l'union européenne.

Nous livrons les tables uniquement en Belgique, au Grand Duché de Luxembourg, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne.

Puis-je faire un échange si la taille ne convient pas ?

• Le short que vous nous avez acheté est trop grand ?
• Le survêtement commandé ne vous convient pas?
• Les chaussures sont trop petites?

Si la taille ou la pointure de votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange par mail à l'adresse suivante: info@shop-ping.be en y mentionnant le numéro de la commande concernée. Cette demande doit nous parvenir dans les 8 jours de la date d'envoi de votre colis. Nous vous ferons alors parvenir les instructions afin de procéder à cet échange.

Les frais de retour seront à votre charge. Shop-Ping.be ne pourra prendre en charge ces frais qu'à condition que la responsabilité de Shop-Ping.be soit démontrée.

Nous attirons votre attention que vous devez impérativement nous contacter avant de nous envoyer le matériel concerné. Autrement, nous ne pourrons prendre en compte votre demande.

Cette garantie d'échange est valable uniquement sur tous les modèles d'habillement et de chaussures.

Voici un tableau d'équivalence des tailles afin de vous aider

Est-il possible de faire monter sa raquette ?

Le montage de votre raquette peut être effectué par nos soins et gratuitement lorsque vous acheté votre bois et/ou vos revêtements. Signalez nous votre souhait de faire monter votre raquette lorsque vous effectuerez vos achats sur notre site. Si vous avez déjà un bois sur lequel vous souhaitez faire monter des nouveaux revêtements, envoyez-nous votre raquette bien emballée (de préférence en envoi recommandé) afin d'éviter les dégâts et nous vous renvoyons votre raquette montée dans les plus brefs délais.

Puis-je bénéficier de conditions spéciales pour des achats en grandes quantités ?

Vous êtes un club et vous souhaitez renouveler vos tables ou bien vos équipements pour vos joueurs ?

En fonction de la quantité, il vous est possible de recevoir une remise promotionnelle. Si tel est le cas,faites nous part de vos souhaits avant de passer commande sur notre site afin de bénéficier de conditions avantageuses.

Shop-Ping peut-il s'occuper de l'impression de mes textiles ?

Grâce à nos partenaires commerciaux, nous pouvons nous charger de l'impression sur votre matériel (maillots, survêtements, ...).

Pour ce faire, veuillez nous communiquer toutes les informations (quantités, couleurs, format du logo, ...) afin de pouvoir vous remettre une offre de prix dans les meilleurs délais et organiser avec vous l'impression de vos logos sur votre matériel.

Dois-je payer la TVA ?

Tout dépend du pays dans lequel les marchandises doivent être envoyées ou si vous achetez sous un régime de TVA.

Quand vous mettez vos achats dans le panier, la TVA est toujours prise en compte.

Mais elle n'est pas toujours calculée quand vous procédez au paiement. Les clients hors de l'Union Européenne ne doivent jamais payer de TVA.

Cependant, il est possible que cette TVA soit exigée par le gouvernement local lors de la livraison. N'hésitez pas à vous informer dans votre pays de cette possibilité. Que vous soyez belge (particulier ou une société) ou un habitant de l'Union Européenne, vous devez toujours payer la TVA qui est de 21% chez nous.

Les sociétés établies dans l'UE (hors Belgique) ne doivent pas payer la TVA si ils nous font parvenir leur n°de TVA ainsi qu'un certificat de la chambre de commerce ayant moins d'un an. Cela nous permettra de leur envoyer la marchandise sans qu'elles aient à payer la TVA.

Comment et sur quels articles sont valables les remises en fonction de mes achats

Vous profitez des meilleurs prix tout au long de l'année chez Shop-Ping grâce à nos remises quantitatives qui sont parmis les plus attrayantes du marché. Ces remises vous sont calculées directement dans votre panier lorsque vous effectuez vos achats sur notre site Internet.

Ces remises ne sont pas valables sur :

• Le matériel club, les balles et les robots
• Les frais de sérigraphie, les frais de port, ...
• Tous les articles en promotion, en fin de série, en liquidations
• D'une manière générale, tous les articles qui bénéficient déjà d'une quelconque remise !
• Le matériel Butterfly