Livraison et retours

Comment sont livrés nos colis ?

En Belgique, nous travaillons avec Bpost et proposons 3 modes de livraisons :

Bpack Secur : Livraison à votre domicile ou à une autre adresse de votre choix avec un envoi sécurisé.

Bpack @ Bpost 24/7 : Livraison au sein du distributeur de paquet que vous souhaitez avec un envoi sécurisé. Vous êtes averti de la disponibilité de votre paquet au sein du distributeur par mail ou par SMS. Vous pouvez y retirer votre colis 24h/24 et 7j/7.

• Bpack @ Bpost : Livraison au sein du bureau de poste ou du point poste de votre choix avec un envoi sécurisé. Vous êtes averti de la disponibilité de votre paquet au sein du bureau ou point poste par mail ou par SMS et vous pouvez y retirer votre colis durant les heures d'ouvertures.

Dans les autres pays, nous travaillons avec Bpost qui vous fera parvenir votre colis via une société de livraison (la poste ou autre en fonction de leurs accords internationaux), ainsi que DHL (livraison plus rapide). Tous nos envois sont sécurisés avec tracking.

Combien de temps prend la livraison ?

Dès réception de votre paiement, votre commande est traitée dans les 24 heures. Nous ferons en sorte de vous livrer dans un délai de 1 à 9 jours après traitement (ou après réception de votre paiement en cas de paiement par virement). Ce délai peut éventuellement varier en fonction de la disponibilité des produits ou de problème(s) indépendant(s) de notre volonté. En cas de retard, vous en êtes évidemment directement informé.


En ce qui concerne le matériel encombrant (tables, tables d'arbitrage, robots, etc.), le délai de livraison peut être un plus long. Veuillez nous contacter afin d’obtenir des informations.

Quels sont les frais de livraison ?

En Belgique

Livraison avec Bpost

Livraison gratuite si :

- Le montant de la commande s’élève à minimum 70 euros TTC.

- Le colis pèse moins de 30 kilos

- Le paiement se fait avant la livraison


Si le montant est inférieur à 70 euros, des frais de 6 euros seront facturés pour la livraison à domicile ou 5 euros pour la livraison en point de collecte.

En France, en Allemagne, au Luxembourg et aux Pays Bas

Livraison avec Bpost

Livraison gratuite si :

- Le montant de la commande s’élève à minimum 70 euros TTC.

- Le colis pèse moins de 30 kilos

- Le paiement se fait avant la livraison


Si le montant de la commande est inférieur à 70 euros, des frais de 6,50 euros seront facturés pour la livraison à domicile ou 5,50 euros pour la livraison en point de collecte.

Livraison avec DHL

Livraison gratuite si :

- Le montant de la commande s’élève minimum à 150 euros TTC.

- Le colis pèse moins de 20 kilos

- Le paiement se fait avant la livraison


Si le montant est inférieur à 150 euros, des frais de 20 euros seront facturés seront facturés pour la livraison à domicile.

Autres pays d’Europe

Livraison avec Bpost

Livraison gratuite si :

- Le montant de la commande s’élève à minimum 100 euros TTC.

- Le colis pèse moins de 30 kilos

- Le paiement se fait avant la livraison


Si le montant est inférieur à 100 euros, des frais de 9,5 euros pour la livraison à domicile.


Livraison avec DHL


Livraison gratuite si
:

- Le montant de la commande s’élève minimum à 200 euros TTC.

- Le colis pèse moins de 20 kilos

- Le paiement se fait avant la livraison


Si le montant est inférieur à 200 euros, des frais de 20 euros seront facturés seront facturés pour la livraison à domicile.

Hors Europe

Livraison avec Bpost

Livraison gratuite si :

- Le montant de la commande s’élève à minimum 207 euros HTVA.

- Le colis pèse moins de 30 kilos

- Le paiement se fait avant la livraison


Si le montant est inférieur à 207 euros, des frais de 20,66 euros seront facturés pour la livraison à domicile.


Livraison avec DHL


Livraison gratuite si
:

- Le montant de la commande s’élève minimum à 250 euros HT.

- Le colis pèse moins de 5 kilos

- Le paiement se fait avant livraison


Si le montant est inférieur à 250 euros, des frais de 30 euros (USA et Asie) ou 35 euros (Amérique du Sud, Océanie et Afrique) seront facturés pour la livraison à domicile.

Le matériel encombrant (tables, robots, séparations, tables d’arbitrages, etc.) et les colis supérieurs à 30 kilos

- Ce type de commande doit faire l’objet d’un devis pour les frais de transport

- Les livraisons de robots ne sont possibles qu’au sein de l’Union Européenne

- Les livraisons de tables ne sont possibles qu’en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg

Retrait en magasin

Vous pouvez venir enlever votre commande directement en magasin. Avec cette option, vous ne payez aucun frais de livraison.

Puis-je faire un échange si la taille ne convient pas ?

Le short que vous nous avez acheté est trop grand ? Le survêtement commandé ne vous convient pas ? Les chaussures sont trop petites ?


Si la taille ou la pointure de votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange par mail à l'adresse suivante info@shop-ping.be en y mentionnant le numéro de la commande concernée. Cette demande doit nous parvenir dans les 14 jours après la date d'envoi de votre colis. Nous vous ferons alors parvenir les instructions afin de procéder à l’échange.


Les frais de retour sont à votre charge. Shop-Ping ne prend en charge ces frais qu'à condition que la responsabilité de Shop-Ping soit démontrée.


Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez impérativement nous contacter avant de nous retourner le matériel concerné. Autrement, nous ne pourrons prendre en compte votre demande.


Cette garantie d'échange est valable uniquement sur les modèles d'habillement et de chaussures dans leurs emballages d'origine et comportant toujours l'étiquette de garantie. Sans cela, aucun échange ne sera possible.


Les articles en fin de série ne seront ni repris, ni échangés.


Un guide des tailles est disponible sur chacun de nos produits afin de vous aider dans votre choix.

Puis-je échanger les autres articles ?

Aucune réclamation ne sera recevable si elle n'est formulée par écrit recommandé dans les 14 jours de la réception de la marchandise. Aucun retour n'est admis sans notre accord préalable écrit précisant la nature, la quantité et la valeur des marchandises qui en feraient éventuellement l'objet. Il ne suspend en aucun cas l'exigibilité des sommes dues.


L'envoi de retour doit être suffisamment affranchi, et ceci en accord avec Shop-Ping. Le produit retourné doit nous parvenir dans le même état qu’il vous a été envoyé. Veuillez clairement mentionner la raison du retour et toutes vos données de contact (y inclus votre numéro de téléphone où nous pouvons vous contacter pendant la journée et en soirée). Dès réception des produits retournés, nous vous rembourserons le montant d'achat moins les frais d'administration et d'expédition.


L'article ne peut pas être retourner dans les cas suivants :

• L’article n’est plus dans son état original

• L'article est endommagé après que vous l'avez utilisé.

• L'article n'est pas complet.

• L'emballage n'est pas original ou intact.

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