Alle Fragen, die Sie zu Shop-Ping haben.

Leitfaden für den Einkauf

Welche Kleidergröße sollte ich wählen?

Zu jedem unserer Produkte gibt es einen Größenratgeber, der Ihnen bei der Auswahl hilft.

Lieferung und Rücksendungen

Wer liefert mein Paket aus?

In Belgien arbeiten wir mit Bpost zusammen und bieten 3 Lieferarten an:

Bpack Secur: Lieferung zu Ihnen nach Hause oder an eine andere Adresse Ihrer Wahl mit einem sicheren Versand.

Bpack @ Bpost 24/7: Lieferung innerhalb des von Ihnen gewünschten Paketzustellers mit sicherem Versand. Sie werden per E-Mail oder SMS über die Verfügbarkeit Ihres Pakets im Verteiler benachrichtigt. Sie können Ihr Paket dort 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche abholen.

Bpack @ Bpost: Lieferung an das Postamt oder die Poststelle Ihrer Wahl mit einem sicheren Versand. Sie werden per E-Mail oder SMS über die Verfügbarkeit Ihres Pakets im Postamt oder in der Poststelle benachrichtigt und können Ihr Paket dort während der Öffnungszeiten abholen.

In anderen Ländern arbeiten wir mit Bpost zusammen, die Ihr Paket über einen Zustelldienst (die Post oder andere, je nach deren internationalen Abkommen) sowie DHL (schnellere Lieferung) an Sie weiterleitet. Alle unsere Sendungen sind mit Tracking gesichert.

In welches Land kann man sich sein Paket liefern lassen?

Wir liefern in alle Länder der Welt. Dennoch ist die Lieferung von Robotern nur innerhalb der Europäischen Union möglich, und die Lieferung von Tischen ist nur in Belgien, den Niederlanden und dem Großherzogtum Luxemburg möglich.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten richten sich nach dem Betrag und dem Gewicht Ihrer Einkäufe sowie nach dem Land, in das Ihre Materialien geliefert werden sollen. Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, werden Ihnen die Lieferkosten für Ihren Einkauf angezeigt.

Sehen Sie sich unsere Lieferkosten an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb von 211 bis 9 Tagen nach der Bearbeitung (oder nach Eingang Ihrer Zahlung bei Zahlung per Überweisung) zu liefern. Diese Frist kann je nach Verfügbarkeit der Produkte oder aufgrund von Problemen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, variieren. Im Falle einer Verzögerung werden Sie selbstverständlich direkt informiert.

Bei sperrigen Materialien (Tische, Schiedsrichtertische, Roboter usw.) kann die Lieferzeit etwas länger sein. Bitte kontaktieren Sie uns, um Informationen zu erhalten.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Bei Ihrem ersten Besuch bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir ein persönliches Profil für Sie erstellen und Ihnen eine gute Nachverfolgung garantieren können. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Kann ich online bestellen und mein Paket in der Filiale abholen?

Sie können Ihre Bestellung direkt im Geschäft abholen. Bei dieser Option zahlen Sie keine Lieferkosten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Sehen Sie sich die Informationen zur Rückgabe an.

Kann ich einen Artikel im Geschäft umtauschen kommen?

Ja, dies ist möglich. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Informationen zu erhalten.

Bestellungen und Zahlungen

Mit welcher Zahlungsmethode kann ich meinen Einkauf tätigen?

Mit der Lösung von MultiSafePay können Sie in aller Ruhe und Sicherheit einkaufen und bezahlen, wenn Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die Zahlung per Karte wählen. Sie haben die Wahl zwischen Bancontact, Visa, Mastercard (Carte Bleue), Belfius, CBC, KBC, ING, Ideal, Sofort und GiroPay.

Wie kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Es ist möglich, einen Geschenkgutschein auf unserer Website zu bestellen. Sie haben die Wahl zwischen einem festen Betrag oder einem anpassbaren Betrag. Achtung, über 450 Euro müssen Sie mehrere Geschenkgutscheine in verschiedenen Körben kaufen.

Sie können entscheiden, ob Sie den Geschenkgutschein selbst erhalten oder ihn direkt an die beschenkte Person schicken möchten. In diesem Fall erhält diese Person eine E-Mail mit dem Gutschein und einer konfigurierbaren Nachricht zum Zeitpunkt des Kaufs. Es ist auch möglich, ein bestimmtes Datum festzulegen, an dem diese E-Mail an sie gesendet wird.

Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?

Der Empfänger des Gutscheins erhält einen einmaligen Code, den er im Warenkorb einlösen kann, um einen Rabatt in Höhe des Wertes des Gutscheins zu erhalten. Wenn der Gutschein nicht vollständig in einem Einkauf verwendet wird, kann der verbleibende Betrag für einen anderen Einkauf verwendet werden.

Welche Mehrwertsteuer muss ich zahlen?

Das hängt davon ab, ob Sie eine Privatperson oder ein Gewerbetreibender sind, sowie vom Bestimmungsland der Ware.

Für Privatpersonen aus der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer auf der Grundlage des Mehrwertsteuersatzes des Landes berechnet, in das das Paket geliefert wird.Die Liste der Sätze können Sie auf dieser Website einsehen

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union beträgt der Mehrwertsteuersatz 0%. Dennoch können vom Zielland Zollgebühren und/oder Mehrwertsteuer verlangt werden.

Wenn Sie gewerblich tätig sind und über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, zahlen Sie keine Mehrwertsteuer.

Dienstleistungen und Werbeaktionen

Kann Shop-Ping die Montage meines Schlägers und/oder Tisches übernehmen?

Die Montage Ihres Schlägers kann von uns kostenlos durchgeführt werden. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Schläger montieren lassen möchten, wenn Sie auf unserer Seite einkaufen. Gehen Sie dazu in die Rubrik Dienstleistungen und fügen Sie in Ihrem Warenkorb die Option Schlägermontage hinzu.

Wenn Sie bereits ein Holz haben, auf dem Sie neue Beläge montieren lassen möchten, schicken Sie uns Ihren Schläger gut verpackt (am besten per Einschreiben), um Schäden zu vermeiden, und wir senden Ihnen Ihren montierten Schläger kostenlos und so schnell wie möglich zurück.

Dasselbe gilt für Ihren Tisch, außer dass dieser Service kostenpflichtig ist. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Dienstleistungen.

Kann Shop-Ping den Druck meiner Textilien übernehmen?

Dank unserer Geschäftspartner können wir uns um den Aufdruck auf Ihren Textilien (Trikots, Trainingsanzüge, ...) kümmern.

Bitte teilen Sie uns dazu alle Informationen mit (Mengen, Farben, Format des Logos, ...), damit wir Ihnen so schnell wie möglich ein Preisangebot unterbreiten und mit Ihnen den Druck Ihrer Logos auf Ihre Ausrüstung organisieren können.

Bieten Sie Rabatte für den Kauf großer Mengen an?

Sie profitieren bei Shop-Ping das ganze Jahr über von den besten Preisen dank unserer Mengenrabatte, die zu den attraktivsten auf dem Markt gehören.

Diese Rabatte werden Ihnen direkt in Ihrem Warenkorb berechnet, wenn Sie auf unserer Webseite einkaufen. Sie eignen sich für die folgenden Produktkategorien: Beläge, Hölzer, Schläger, Klebstoffe, Reinigungsmittel, Hüllen und Taschen, Textilien und Schuhe.

Diese Rabatte gelten nicht für :

• Bälle, Tische und Ausrüstung für den Clubraum.

• Siebdruckkosten, Versandkosten, ... • Alle Artikel aus Sonderangeboten, Restposten, Ausverkäufen.

• Generell alle Artikel, auf die bereits irgendein Rabatt gewährt wird!

• Das Butterfly-Material

Wenn Sie große Mengen kaufen möchten (z. B. um alle Mitglieder Ihres Vereins neu auszustatten), kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um von interessanten Einkaufsbedingungen und außergewöhnlichen Rabatten zu profitieren.

Betreiben Sie Sponsoring?

Sind Sie auf der Suche nach Sponsoren für Ihren Verein? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um unsere Sponsoringangebote zu entdecken.

Laden

Ist es möglich, die Artikel in einer physischen Verkaufsstelle zu kaufen?

Es ist möglich, Ihre Einkäufe direkt in einem unserer Geschäfte zu tätigen. Sehen Sie sich die Liste unserer Händler an.

Kontakt

Wie kann ich Shop-Ping erreichen?

Wir stehen Ihnen über die Rubrik "Kontakt" auf unserer Website, per E-Mail info@shop-ping.be oder telefonisch unter +32 487 67 54 12 für Ratschläge und Informationen zur Verfügung.

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